A Tesco Stores Limited (Falcon Way, Shire Park, Welwyn Garden City, Herts, AL7 1GA. Cégjegyzékszám: 519500, Adószám: GB220 4302 31), mint Adatkezelő sokat dolgozik azon, hogy egyre jobb szolgáltatást nyújtson a vásárlók részére. Az Ön által megadott személyes adatainak kezelése az egyik legkiemeltebb feladatunk. Szeretnénk, ha tudná, hogy az Ön által megadott személyes adatai biztonságban vannak nálunk, valamint szeretnénk, ha megismerné, miként használjuk a személyes adatait ahhoz, hogy egy jobb és személyre szabottabb vásárlói és felhasználói élményben legyen része.
Kérjük, figyelmesen olvassa el a Tesco Stores Limited Adatvédelmi és Cookie szabályzatát.
Az Adatvédelmi és Cookie Szabályzat tartalma
Milyen személyes adatokat gyűjtünk
Hogyan és miért használjuk a személyes adatait
Személyes adatok megosztása a Tesco Group-on belül
Személyes adatok megosztása kereskedelmi és szolgáltatási partnereinkkel
Személyes adatok megosztása egyéb harmadik féllel
Hogyan védjük a személyes adatokat
Marketing- és piackutatás
Cookie-k és hasolnó technológiák
Az Ön jogai
Kapcsolat
Az Adatvédelmi és Cookie Szabályzat tartalma
Az adatkezelő a Tesco Stores Limited (továbbiakban: Adatkezelő).
Mi adatkezelőként elkötelezett hívei vagyunk annak, hogy megfelelő módon gyűjtsük, használjuk és védjük az Ön személyes adatait. Ezért készítettük a jelenlegi dokumentumot, az Adatvédelmi és Cookie Szabályzatot, melyben:
- felsoroljuk azokat a személyes adat típusokat, melyeket gyűjtünk, és leírjuk, hogy hogyan és miért gyűjtjük és használjuk az Ön személyes adatait
- Leírjuk, miért osztjuk meg a személyes adatait a Tesco Group-on belül (https://www.tescoplc.com/about-us/our-businesses/tesco-uk/tesco-in-the-uk/) és más szervezetekkel
- leírjuk az Ön, személyes adatival kapcsolatos jogait és lehetőségeit
Termékek és szolgáltatások széles választékát kínáljuk, így szeretnénk, ha teljes mértékben tisztában lenne ennek a Szabályzatnak a tartalmával. Ez a szabályzat akkor érvényes Önre, ha a szolgáltatásainkat alkalmazza. A szolgáltatásaink alkalmazása azt jelenti, hogy:
- nálunk vásárol telefonon keresztül, online vagy egyéb módon használja bármelyik honlapunkat vagy mobil alkalmazásunkat, ahol ezt a Szabályzatot közzétesszük,
- tagja a Tesco Clubcard hűségprogramunknak.
- jelen Szabályzat akkor is érvényes Önre, ha kapcsolatba lép velünk vagy mi lépünk kapcsolatba Önnel.
Jelen szabályzat abban az esetben is érvényes Önre, amikor az áruházi gyógyszertári szolgálgtatásunkat veszi igénybe.
Jelen szabályzat abban az esetben is érvényes Önre, amikor Ön megjelenik az áruház CCTV felvételén.
Üzletcsoportunk néhány tagja és a Tesco Group tagjai számára szükséges lehet személyes adatokat gyűjteni Öntől, hogy elérjék Önt termékeikkel és szolgáltatásaival vagy egyéb célból. Ezek a szervezetek rendelkeznek saját Adatvédelmi Szabályzattal és tájékoztatnak az Ön személyes adainak a kezeléséről.
Honlapjaink és Mobil Applikációink tartalmazhatnak más szervezetetek által üzemeltetett honlapokra irányuló linket, melyek szintén saját Adatvédelmi Szabályzattal rendelkeznek. Kérjük, figyelmesen olvassa el az adott honlapra vonatkozó általános felhasználási feltételeket és az adatvédelmi szabályzatot, mielőtt megadná a személyes adatait, mivel mi nem vállalunk felelősséget és garanciát más szervezetek honlapjaiért.
Milyen személyes adatokat gyűjtünk
Ez a szakasz leírja, hogy milyen személyes adatokat kérhetünk és gyűjthetünk Önről, amikor a szolgáltatásainkat használja, illetve milyen személyes adatokat kaphatunk egyéb forrásokból.
|
Amikor regisztrálja magát valamelyik szolgáltatásunkra, a következő adatokat adhatja meg nekünk: |
|
|
Amikor online vásárol nálunk vagy megtekinti a honlapunkat, esetleg a mobil applikációnkat használja, gyűjthetünk információt: |
|
| Amikor használja a Clubcard kártyáját vásárlása során vagy a Clubcard programban kapott kupont használja, akkor gyűjthetünk: |
|
| Amikor Ön kapcsolatba lép velünk vagy mi lépünk kapcsolatba Önnel, hogy részt vegyen promócióinkban, nyereményjátékainkban, szolgáltatásainkat értékelő kutatásokban vagy kérdőív kitöltésében, akkor gyűjthetjük: |
|
| Áruházlátogatás során: |
|
| Áruházunk gyógyszertári szolgáltatásainak igénybevételekor gyűjthetjük: | Az Ön személyes adatait, beleértve a recepten szereplő adatokat, egészségügyi hátterét, a fizetési adatokat és az Ön címét |
Egyéb, személyes adatokra vonatkozó források
Más forrásokból származó személyes adatokat is kezelhetünk, például speciális adatszolgáltató cégektől, online media csatornákról, kereskedelmi partnereinktől és állami nyilvántartásból. Ezek az egyéb forrásokból származó személyes adatok segíthetnek nekünk például:
- a Clubcard kártya fiókjának működtetésében (beleértve a Clubcard pontjainak elhelyezését),
- a nálunk meglévő adatok pontosságának ellenőrzésében és fejlesztésében,
- a marketing kommunikációnk hatékonyságának mérésében és fejleszésében, beleértve az online hirdetéseinket.
Hogyan és miért használjuk a személyes adatokat
Ez a szakasz részletezi, hogyan és miért használunk személyes adatokat
| Az Ön személyes adatait arra használjuk, hogy | Ez azt jeleni, hogy Ön megadja a személyes adatait, hogy mi | Miért így használjuk a személyes adatait? | Jogi alapok |
|
A szolgáltatásainkat elérhetővé tegyük az Ön számára |
Kezeljük a nálunk lévő fiókjait, beleérte az Ön Clubcard fiókját Kézbesítjük a vásárlásait és visszafizetéseit, jóváírásait |
A rendelkezésünkre bocsátott személyes adatai szükségesek a vásárlói fiók szolgáltatásunk nyújtásához, valamint az Ön által igényelt szolgáltatások és termékek biztosításához, továbbá megrendeléseinek kézbesítéséhez és a visszatérítések, jóváírások teljesítéséhez. |
Szerződéses szükségletek: Amikor az alábbi adatokat gyűjtjük:
Amennyiben a fenti adatok használatát nem engedélyezi számunkra, nem tudjuk biztosítani a kívánt termékeket vagy szolgáltatásokat. Igazolt érdekek A kívánt rendelés teljesítése és az ebben a részben ismertetett egyéb személyes adatok |
|
Kezeljük és fejlesszük a napi szintű működésünket |
Kezeljük és fejlesztjük a honlapjainkat és mobil alkalmazásainkat. |
Holnapjainkon és mobil applikációinkon cookie-kat és hasonló technológiákat használunk, hogy fejlesszük a vásárlói élményét. Néhány cookie szükséges, így amennyiben a honlapjaink és mobil applikációink valamennyi funkcióját szeretné használni, kérjük ne kapcsolja ki/blokkolja azokat. Egyéb cookiekat kikapcsolhat, de ezek hatással lehetnek a vásárlói élményére. Ezzel kapcsolatos további információért kérjük olvassa el a Cookiek és hasonló technológiák című szakaszt. |
|
| Segít a termékválasztékunk, szolgáltatásaink, információs technológiai rendszerünk, a know-how, és az Önnel való kommunikációnk fejlesztésében és fejlődésében. | A személyes adatok használatán alapul a piackutatásunk, belső kutatásaink és fejlesztéseink, az információs technológiai rendszerünk fejlesztése (beleértve a biztosnági fejlesztést), a kapható termékeink, szolgáltatásaink és áruházaink. Ennek segítségével tudjuk Önt, mint vásárlót a legjobban kiszolgálni. | ||
| Visszaélések és egyéb bűncselekmények észlelése és megakadályozása | Fontos számunkra, hogy a használt szolgáltatásainkat megfigyeljük annak érdekében, hogy bármilyen visszaélést vagy egyéb bűncselekményt, valamint szolgáltatásaink jogosulatlan használatát észlelhessünk, illetve megakadályozzunk. Ez segíti elő azt, hogy Ön biztonságosan használhassa a szolgáltatásainkat. | ||
|
A Tesco élmény személyessé tétele |
Az Ön online keresési viselkedésének vizsgálatával, továbbá az áruházainkban és online áruházunkban mutatott vásárlási szokásainak követésével (beleértve a Clubkard kártya tranzakcióit) jobban meg tudjuk ismerni Önt, mint vásárlónkat, és ennek köszönhetően személyesebb, az Ön számára kedvező ajánlatokat és szolgáltatásokat tudunk nyújtani Önnek. |
Böngészési szokásainak és vásárlásainak követése segít abban, hogy az ajánlataink és szolgáltatásunk személyesen Önre legyenek szabva. Ezáltan tudjuk az Ön, mint vásárlónk igényeit megfelelően kiszolgálni. |
Igazolt érdekek A legtöbb marketinges kommunikációnkál kell a beleegyezése (amit bármikor visszavonhat) habár vannak olyan esetek, amikor a jogi érdekünkkel megegyezik, ogy használjuk a személyes adatait. |
|
Eljuttatjuk Önhöz az aktuális marketing kommunikációnkat (beleírtve a hírlevelet, postai küldeményt vagy online hirdetést), melyben termékeinket, szolgáltatásainkat, valamint beszállítókat, kereskedelmi partnereinket és a Tesco Group tagjait ismertetjük. Ennek részeként az online hirdetéseink megjelenhetnek a Tesco Group tagjainak honlapjain, más szervezetek honlapjain, továbbá online média csatornákon. (beleértve például a Sky AsSmartot https://www.skyadsmart.co.uk/) Mérhetjük a marketing kommunikációnk hatákonyságát, akár a beszállítóink és kereskedelmi partnereink számára is. |
Szeretnénk a marketing kommunikációnkkal, beleértve online hirdetéseinket is, az Ön számára aktuális üzenetet eljuttatni. Annak érdekében, hogy ezt lehetővé tegyük, megvizsgáljuk a termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatos merketingkommunikációs üzeneteinkre adott reakcióját, ezáltal lehetővé téve, hogy az Ön számára aktuális és érdekes ajánlatokkal és szolgáltatásokkal keressük meg Önt, mint vásárlónkat. Megváltoztathatja marketing lehetőségeit, amikor regisztrál a felületeinken, és bármikor utána is módosíthat rajta. Az online hirdetések esetében is van választása. A későbbiekben a cookeik használatánál lehetséges választásait is felsoroljuk, továbbá azt is, hogy felügyelheti az online hirdetési preferenciáit. | ||
|
Kapcsolat és kommunikáció Önnel |
Kapcsolatba lépünk Önnel szolgáltatásainkkal kapcsolatban, példálul az Ön által megadott telefonszámon, email címen vagy levelezési címen. | Jobban szeretnénk Önt, mint vásárlónkat szolgálni, így a személyes adatainak használatával segítsük vagy egyszerűsítsük a kommunikációját. |
Igazolt érdekek |
| Kezeljük azokat a promóciókat és nyereményjátékokat, melyekben Ön részt vesz, beleértve azokat is, melyeket beszállítóinkkal vagy kereskedelmi partnereinkkel együtt bonyolítunk. | Szükséges feldolgoznunk a személyes adatait, így kezelhetjük az adatait azokban a promóciókban és nyereményjátékainkban, melyekben jelezte, hogy részt kíván venni. | ||
| Meghívjuk, hogy vegyen részt közvéleménykutatásainkban, kérdőíveink kitöltésében és egyéb piackutatásainkban, melyeket a Tesco Group tagjai vagy más, általunk megbízott szervezetek végeznek. | Azért végzünk piackutatást, hogy fejleszthessük a szolgáltatásainkat. A meghívás esetén azonban nem köteles részt venni az aktivitásban. Amennyiben jelzi számunkra, hogy nem kíván részt venni a piackutatásokban vagy közvéleménykutatásokban, tiszteletben tartjuk a kérését. Ez nincs semmilyen kihatással a szolgáltatásaink vagy Clubcard kártyája használatára. |
|
|
|
Kártérítési igény |
Annak érdekében, hogy Önt vagy minket érintő jogi kértérítéseket vagy vitákat megoldjuk |
Például, ha Önt baleset éri vagy egy incindens történik az áruházban. Ezek az orvosi jelentéseket is tartalmazzák. |
Jogi viták felvetése és megvédése |
|
CCTV |
Az áruházaink biztonságának figyelése a bűncselekmények vagy antiszociális viselkedések megelőzése vagy észlelése érdekében. | Annak érdekében, hogy megvédjük az üzltünket, a helyi közösséget, a vásárlókat és a kollégáinkat. | Igazolt érdekek |
| Tesco Gyógyszertár |
A biztonságos egészségügyi szolgáltatások biztosítása érdekében |
Fel kell dolgoznunk a személyes adatait, beleértve az egészségügyi adatit, hogy biztosan a legmagasabb egészségügyi szolgáltatást tudjuk nyújtani. A recepteken lévő adatait semmilyen más célra nem fogjuk felhasználni. |
Orvosi/egészségügyi szükséglet |
Hogy még jobban megértsük, melyek az Ön számára aktuális és érdekes szolgáltatásaink és marketing kommunikációnk – beleértve az online hirdetéseket, összevethetjük a vásárláskor, Clubcard kártya használatával megadott személyes adatait a honlapjainkon, mobil applikációinkon és egyéb forrásokon megadott személyes adataival.
Jogos érdekünk az Ön által megadott személyes adatanak használatára
Azokban az esetekben, ahol a fenti szakaszokban azt írtuk, hogy igazolt érdekünk az Ön személyes adatainak használata:
- vásárlóink kiszolgálása, beleértve a termékeink kiszállítását és szolgáltatásainkat
- termékeink és szolgáltatásaink probótálása és hirdetése
- az Ön felhasználói fiókjainak kezelése (mint a Clubcard fiók), a reklamációk és vitás esetek kezelése
- vásárlóink megismerése, beleértve a szokásaikat, viselekdésüket, beleértve, hogy miket preferálnak és miket nem
- üzletünk, kollégáink, vásárlóink és részvényeseink megvédése és támogatása
- az antiszociális viselkedések, csalások és egyéb bűnesetek megelőzése és észlelése
- az új termékek és szolgáltatások fejlesztése, tesztelése, valamint a meglévő termékek és szolgáltatások javítása
Személyes adatok megosztása a Tesco Group-on belül
Ez a szakasz ismerteti hogyan és miért osztjuk meg az Ön által megadott személyes adatot a Tesco Group-on belül
Megoszthatjuk az Ön által megdott személyes adatait a Tesco Groupon belüli más cégekkel. Megosztjuk az adatait például a Tesco Groupon belül az alábbi cégekkel.
Tesco Bank
A Tesco Bank használhatja az Ön Clubcard atatait, hogy elndönthessék, ajánlanak-e bizonyos termékeket, illetve hogy eldöntsék, milyen kedvezményekat és ajánlatokat kínálhatnak fel az Ön számára.
A Tesco Bank használhatja az Ön által megadott személyes adatokat (úgymint név és cím), hogy megnézze az Ön háztartásához tartozó Clubcard kártyát/kártyákat. Ezeknek a Clubcard kártyáknak az adatait felhasználhatják, hogy személyre szabott ajánlatot készítsenek az Ön számára. Amennyiben ez történik, csak és kizárólag az Ön címéhez tartozó kártyákat nézik, így biztosítva az Ön számára kedvező ajánlatokat és és kedvezményeket.
A Tesco Bank különböző módokon vizsgálhatja az ön Clubcard adataid - ezt profilozásnak nevezik. A profilozásba beletartozik, hogy a Tesco Bank szerint Ön mennyire hitelképes (hogyan tudja majd törleszteni a hitel részleteit), milyen gyakran veszi igénybe a Tesco más termékeit és szolgáltatásait, illetve az Ön vásárlási szokásainak megismerése. Ez a folyamat segít a Tesco Banknak, hogy úgynevezett Clubcard értékelést készítsen, melyet számításba vesz a hitelebírálási folyamat során.
Ahol lehetséges, a kérelem beadása során a személyre szabott ajánlatokat befolyásolhatja az Ön hitelbesorolása. A Tesco Bank azt is számításba veszi, hogy Önnek van-e Clubcard kártyája.
A profilozás lehetővé teszi A Tesco Bank számára, hogy vásárlóit a leginkább személyre szabott ajánlatokkal keresse meg. Ezt azt jelenti, hogy az egyes Clubcard kártya tulajdonosok eltérő ajánlatokat kephatnak. A banki termékeknél a profilozás azt jelenti, hogy ezek az ügyfelek kedvezőbb ajánlatot kapnak, illetve nagyobb eséllyel kapnak kedvező elbírálást, mint azok, akik nem rendelkeznek CLubcard kártyával (akiknek többnyire hasonló hitel rátájuk van.)
Amennyiben a Tesco Bank biztosítási termékeket kínál, í Clubkard profilozás azt jelenti, hogy az egyes Clubcard kártya tulajdonosok eltérő ajánlatokat kapnak. A Clubcard kártya tulajdonosok mindig kedvezőbb ajánlatot kapnak, mint a nem Clubcard kártya tulajdonosok.
Elérhetővé tesszük a Tesco Bank számára a Clubcard kártya információkat (beleértve azokat a vásárlásokat, melyek során Ön vagy az Ön háztartásának egyik tagja használta a Clubcard kártyáját) és az online böngészési szokásait, melyeket a cookie-kon keresztül gyűjtöttünk. Ez segít a Tesco Banknak abban, hogy fejlesszék a szolgáltatásaikat és a marketing kommunikációját még inkább Önre szabhassák.
Mi is használhatjuk a Tesco Bank által gyűjtött adatokat, mint példáult információ az Ön, Tesco Banknál használt termékeiről és szolgáltatásairól, ezzel segítve szolgáltatásunk javítását, valamint azt, hogy méginkább személyre szabott ajánlatokkal keressük meg Önt.
További információt kaphat arról, hogyan használja a Tesco Bank az Ön adatait a Tesco Bank Adatvédelmi és Cookie szabályzatában: http://www.tescobank.com/help/privacy-and- cookies/.
Tesco Mobile
Elérhetővé tesszük a Tesco Mobile számára a Clubcard kártya információkat (beleértve azokat a vásárlásokat, melyek során Ön vagy az Ön háztartásának egyik tagja használta a Clubcard kártyáját) és az online böngészési szokásait, melyeket a cookie-kon keresztül gyűjtöttünk. Ez segít a Tesco Mobile-nak abban, hogy fejlesszék a szolgáltatásaikat és a marketing kommunikációját még inkább Önre szabhassák.
További információt kaphat arról, hogyan használja a Tesco Mobile az Ön adatait a Tesco Mobile Adatvédelmi és Cookie szabályzatában: http://www.tescomobile.com/about-us/terms-and-conditions/general/privacy-and-cookies-policy) .
Dunnhumby
A Dunnhumby, mint a Tesco Group tagja, az egyik fő szolgáltatónk. A Dunnhumby segít abban, hogy az Ön által megadott személyes adatokat vásárlóink megismerésére, a vásárlói élmény személyesebbé tételére használjuk. A dunnhumby tevékenyéségéről az alábbi linken talál további információkat: https://www.dunnhumby.com/ .
Személyes adatok megosztása kereskedelmi és szolgáltatási partnereinkkel
Ez a szakasz ismerteti hogyan és miért osztjuk meg az Ön által megadott személyes adatot kereskedelmi és szolgáltatási partnereinkkel.
Az Ön által megadott személyes adatoknak e vállalatokkal történő megosztásának feltétele a vonatkozó adatbiztonsági követelményeknek mvaló megfelelés biztosítása, továbbá nem használhatják fel az Ön, számunkra megadott személyes adatait az adatkezelés céljától eltérő célra, így például saját marketing tevékenységükhöz sem.
|
Kereskedelmi partnerek |
Számos kereskedelmi partnerrel dolgozunk, akik
Csak akkor osztjuk meg a személyes adatait, amikor annak segítségével a kereskedelmi partnereink szolgáltatást nyújtanak Önnek. Amennyiben például a Tesco Marketplace-en vásárol, úgy megadjuk a kereskedelmi partnerünknek az Ön nevét és elérhetőségeit, hogy kézbesíthessék Önnek a terméket. |
|
Szolgáltatási partnerek |
Gondosan megválogatott szolgáltatási partnerekkel dolgozunk együtt, akik bizonyos feladatokat látnak el a mi megbízásunkból. Itt olyan vállalatokról van szó, akik a technológiai szolgáltatást végzik, adatokat tárolnak és egyesítenek, lehetővé teszik a fizetést, illetve a kézbesítést és kiszállítást végzik. Csak akkor osztjuk meg a személyes adatait, amikor annak segítségével szolgáltatást nyújtanak Önnek. Néhány partnerünk az online media csatornáinkat működteti, és termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatos online hirdetéseket kezelik, csakúgy mint a beszállítóink és kereskedelmi partnereink esetében, az ő online media csatornáikon, Így Ön láthat egy, a mi termékeinket és szolgáltatásainkat hirdető reklámot a közösségi media felületeinek használata során vagy az előfizetett TV csatornákon futó hirdetések között. Példaként a következő szolgáltatási partnerekkel működünk együtt: Facebook, Adobe, dunnhumny és Worldpay. |
Személyes adatok megosztása egyéb harmadik féllel
Ez a szakasz ismerteti hogyan és miért osztjuk meg az Ön által megadott személyes adatot egyéb harmadik féllel.
Az alábbi helyzetekben megoszthatjuk az Ön által megadott személyes adatokat egyéb szervezetekkel:
- amennyiben a törvény vagy egy állami szerv kötelező jelleggel kéri a személyes adatok megosztását az igazságszolgáltatás érdekében,
- amennyiben meg kell állapítani, gyakorolni kell vagy megvédeni a jogainkat (beleértve a személyes adatok átadását csalát megelőzése vagy kockázat csökkentése céljából),
- ha átszervezzük, eladjuk vagy átirányítjuk a vállalatot (vagy egy részét), például átadás vagy fúzió során.
Hogyan védjük a személyes adatokat
Tudjuk, hogy az Ön személyes adatainak védelme és kezelése mennyire fontos. Ez a szakasz ismertet néhány érvényes szabályt, melyet alkalmazunk.
- Fizikális, elektronikus és eljárással kapcsolatos védelmet használunk a személyes adatok gyűjtésével, tárolásával és közzétételével kapcsolatban.
- A biztonság érdekében az adatátvitel során titkosítjuk az Ön információit.
- Az adatok biztonsága érdekében számítógépes biztonságot alkalmazunk, mint a tűzfalak és adat titkosítás
- Csak azoknak a munkatársaknak engedélyezzük az adatokhoz való hozzáférést, akiknek ezzel kapcsolatos a feladatkörük.
- Rendszeresen átvizsgáljuk a rendszereinket, hogy a lehetséges sebezhetőségeket és támadásokat kizárjuk, valamint áthatolási teszteket végzünk a biztonsági rendszer erősítése érdekében.
- Személyazonosságának igazolását kérjük Öntől, mielőtt megosztjuk Önnel a személyes adatait.
- A rendelés visszaigazolásakor csak a hitelkártyájának utolsó négy számjegyét mutatjuk.
Az Ön által megadott személyes adatait egy, az Európai Gazdasági Térségen (EEA) kívülre is átirányíthatjuk és ott tárolhatjuk. Ezt akár olyan szervezetek is végezhetik, melyek az EEA-n kívül működnek, de mi vagy az általunk megbízott szolgáltatási partnereink megbízásából dolgoznak. Gondoskodunk a megfelelő védelemről, hogy az Ön által megadott személyes adatok biztonságban legyenek, és az ebben a Szabályzatban foglaltak szerint legyenek kezelve. A leggyakoribb módja ennek, hogy egy speciális szerződést készítünk, melyről itt talál bővebb információt: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/international-transfers/transfer/index_en.htm vagy https://www.privacyshield.gov/welcome
Meddig őrizzük meg az Ön személyes adatait
Nem tároljuk tovább a személyes adatait, mint ahogy az szükséges, de ennek a hossza számos tényezőtől függ:
- Mi az elsődleges célja az adatgyűjtésnek
- MIlyen régi a megadott személyes adat
- Van-e jogi/kötelező oka az adatok megőrzésének
- Szükséges-e az adat az Ön vagy a mi megvédésünk érdekében
Marketing- és piackutatás
Ez a szakasz ismerteti az Ön lehetőségeit a marketing kommunikációt illetően, valamint a piackutatásban való részvétel kapcsán.
Az aktuális ajánlatainkról, termékeinkről és szolgáltatásainkról különböző módon küldhetünk információt, beleértve a hírlevelet, de csak abban az esetben, ha Ön előzetesen beleegyezett abba, hogy ezeket a marketing célú üzeneteket megkapja. Amikor regisztrál nálunk, megkérdezzük, hogy kíván-e marketing célú üzeneteket kapni tőlünk. Ezzel kapcsolatos döntését telefonon vagy írásban jelezve bármikor megváltoztathatja.
Szeretnénk megismerni a véleményét, hogy fejleszthessük a szolgáltatásainkat. Ennek kapcsán megkereshetjük Önt piackutatássak kapcsolatban. Önnek mindig van választási lehetősége, eldönteni, hogy részt kíván-e venni a piackutatásban.
Cookiek és hasonló technológiák
Cookie-kat és hasonló technológiákat (úgymint címkék és pixelek) használunk mi és partnereink, hogy honlapjaink és mobil applikációink használata közben személyesebbé tehessük a felhasználói élményét, valamint a megfelelő online hirdetéseket jeleníthessük meg Önnek. Ez a szakasz a Cookie-kkal kapcsolatos információkat tartalmazza, beleértve hogy mi hogyan használjuk ezeket, és Ön hogyan szabályozhatja ezek használatát.
Hogyan használjuk a cookie-kat
A Cookie-k kis adatfájlok, melyek lehetővé teszik a honlapok számára, hogy sokféle adatot gyűjtsenek és tároljanak az Ön számítógépén, laptopján vagy okostelefonján és tabletjén. A Cookiek segítenek nekünk, hogy fontos sajátosságokat és funkcionalitásokat biztosítsunk a honlapjainkon és mobil applikációinkon, melyeket a vásárlói elmény fokozására használunk.
Amikor Ön hozzájárul a Cookie-k használatához a szolgáltatási platformjainkon, akkor ezeket a következőkre használhatjuk:
| Honlapjaink és mobil applikációink működésének fejlesztése |
A Cookie-k lehetővé teszik, hogy fejlesszük a honlapjaink és mobil applikációink működését, így személyesebbé tehetjük az Ön böngészési élményét, illetve lehetővé teszi Önnek, hogy ezek számos hasznos funkcióját használja. Arra használjuk a Cookie-kat, hogy például emlékezzünk az Ön preferenciáira, a bevásárlókosara tartalmára, amikor a vásárlás félbehagyása után visszatér a honlapjainkra vagy a mobil applikációinkra. |
| Honlapjaink és mobil applikációink teljesítményének fejlesztése |
A Cookie-k segíthetnek nekünk megérteni, hogyan használja Ön a honlapjainkat és a mobil applikációinkat, például így értesülünk arról, ha Ön böngészés közben hibaüzenetet kap. Ezek a Cookie-k többnyire globálisan és névtelenül gyűjtik az adatokat. |
| Aktuális online hirdetések kihelyezése |
Azért használunk Cookie-kat, hogy azokat a hirdetéseket juttassuk el Önnek a honlapjainkon vagy egyéb szervezetek honlapjain és közösségi media csatornákon, melyekről hisszük, hogy az Ön számára a legaktuálisabbak. A Cookie-kat ebben az esetben gyakran más szervezetek helyezik ki a honlapjainkra, de mindig a mi engedélyünkkel. Ezek a Cookie-k adatokat gyűjthetnek az Ön online viselkedéséről, úgy mint IP cím, a honlap, melyről az oldalunkra érkezett, a vásárlási előzményeiről vagy a kosarának tartalmáról. Ez az jelenti, hogy Ön láthatja a mi hirdetésünket a honlapjainkon vagy más szervezetek honlapjain. Ön más szervezetek hirdetéseit is láthatja a mi honlapjainkon. Ahhoz, hogy az Ön számára legaktuálisabb online hirdetést tudjuk elhelyezni, kombinálhatjuk a a Cookie-k segítségével az Ön számítógépéről vagy egyéb okoseszközéről gyűjtött adatokat a Clubcard kártya használati adataival és a bolti vásárlásai adataival. |
| Marketing kommunikációnk – beleértve az onlie marketinget – hatékonyságának mérése |
A Cookie-k tudják jelezni, ha Ön látott egy hirdetést, illetve azt, hogy mennyi ideig nézte. Ez az információ segít nekünk az online hirdetéseink és kampányaink márásáben, valamint segít kontrollálni azt, hogy hányszor jelenjen meg az adott hirdetés. A Cookie-k segítenek a marketing kommunikációnk hatékonyságának a mérésében is, például jelzi nekünk, ha megnyitotta az Önnek küldött hírleveleünket. |
A holnapjainkon és mobil applikációinkon működő harmadik felek
Az alábbiakban felsoroljuk a fő szolgáltatási partnereinket. A lista nem teljeskörű, de tartalmazza azokat a partnereinket, akikkel stabil kapcsolatunk van, és az ő Cookie-jaik fordulnak elő a leggyakrabban a szolgáltatási felületeinken.
| Mérések és személyre szabások | Megvizsgálja, hogyan használják a szolgáltatási felületeinket, beleértve a különböző tartalmak tesztelését. Ezt az adatot arra is használhatjuk, hogy személyre szabjuk és hirdessük a szolgáltatásainkat. | |
| Termékajánlatok | Néhány oldalunkon a vásárlói élmény fokozása személyre szabott ajánlatokkal (például a Tesco Direct vagy F&F Ruházat oldalakon). | Rich Relevance |
| Online marketing | A Tesco hirdetések személyre szabása a Tesco és más honlapokon – a Tescoval való interakcióra alapzva. Például, a Tesco oldalon történt vásárlásának az adatainak (milyen termékeket helyezett a kosárba vagy melyeket nézte meg) használata. A Clubcard kártya adatait is felhasználhatjuk, hogy még személyessé tegyünk marketingkommunikációnkat partnerünk, a Sociomantic segítségével (a dunnhumby, mint Tesco vállalat közreműködésével). | |
| Közösségi média | A közösségi média csatornák felületein, lehetővé téve a meosztást és a honlapunkkal való kapcsolódást. Ezek a válallatok felhasználhatják saz adatait saját célra is, mint például profilalkotás és más hirdetésekkel való célzás. | RadiumOne (po.st) |
| Kommentek |
A kommentek lehetővé tétele a honlapjainkon (pl. Tesco Real Food) |
Disqus |
| Hirdetések kereskedelmi partnereink számára | Segítenek személyre szabni és elhelyezni az online hirdetéseket a kereskedelmi partnereink által. | Sociomantic |
Az Ön választási lehetőségei a Cookie-k kapcsán
Beállíthatja a böngészőjében, hogy elfogadja vagy elutasítja a Cookiek használatát, illetve törölheti az eddigi Cookie-kat. Azt is beállíthatja a böngészőjében, hogy jelezzen Önnek, valahányszor új Cookie elhelyezésére kerül sor az eszközén. Még több információt talál a Cookie-k kezeléséről a böngészőjében a segítség menüpont alatt.
Amennyiben úgy dönt, hogy nem engedélyez néhány Cookie-t, az jeletheti azt, hogy nem fér hozzá a honlapjaink teljes funkciójához, mint például nem tud termékeket helyezni a kosarába vagy továbblépni a fizetésre, továbbá előfordulhat, hogy a bejelentkezést igénylő termékeink és szolgáltatásaink nem lesznek elérhetőek az Ön számára.
A fent listázott szolgáltatási partnereink hirdetéshez kapcsolódó Cookie-jait is kezelheti a fenti partnerek kilistázásával, valamint a YourOnlineChoices oldal segítségével. Amikor személyre szabott hirdetést jelenítünk meg más szervezetek honlapján, ott talál majd egy AdChoices ikont. Erre az ikonra kattintva részletes útmutatást adunk Önnek, hogyan kezelheti az online hirdetésekkel kapcsolatos preferenciáit. További információért látogasson el a YourAdChoices (http://youradchoices.com/) honlapra.
Mobil applikációk
A Cookie-k másképp működnek a mobil applikációkon, mivel az applikációkba vannak kódolva, egy egyedi azonosító által, melyet az okoskészüléke kreál a hirdetési aktivitások lehetővé tételére. Kikapcsolhatja vagy újraindíthatja ezeket az azonosítókat a készüléke adatvédelmi beállításain belül.
Az Ön jogai
A mindenkor hatályos Adatvédelmi törvény értelmében Önnek joga van kikérni tőlünk az általunk Önről tárolt személyes adatait. Ezt Hozzáférési Kérésnek (Subject Access Request) nevezik.
Ha szeretne egy másolatot kapni az Ön, általunk tárolt személyes adatairól, kérjük írjon az alábi címek egyikére:
- Levelezési cím: Data Protection Executive, Group Safety, Security and Resilience, Maldon Building, Falcon Way, Shire Park Welwyn Garden City, AL7 1TW
- Email cím: request@uk.tesco.com
Egyéb adatvédelmi jogok
A személyes adatokkal kapcsolatban Önnek joga van:
- A helytelen információ korrigálásárása
A jog összegzése:
Amennyiben úgy véli, hogy helytelen vagy hiányos információt tárolunk Önről, jelezze nekünk, és korrigáljuk.
- Elutasítani a személyes adat használat
A jog összegzése:
Általános elutasítás – ebben az esetben figyelembe vesszük az Ön ellenzését a személyes adatai használatára vonatkozóan. Amennyiben az ön joga túlsúlyban van a mi atathasználati érdekeinkkel, úgy szigorítjuk a személyes adatainak használatát (lsd. 3. pont) vagy töröljük a személyes adatait (lsd. 4. pont).
A direkt marketing tevékenység elutasítása – amennyiben ezzel az elutasítással él, így azonnal felfüggesztjük direkt marketing tevékenységünket Önnel.
Szigorítani a személyes adat használatát
A jog összegzése:
Számos eset van, amikor Ön szigoríthatja a személyes adatainak használatát. Ezek (nem kizárólagosan) a következők lehetnek:
- elutasítási kérelme sikerrel járt (lsd 2. pont)
- megkérdőjelezi az Önről tárolt személyes adatok pontosságát
- a törvénnyel ellenkezően használtuk az Ön személyes adatait, de nem kívánja hogy töröljük azokat.
- Kérni a személyes adat törlését
A jog összegzése:
Számos eset van, amikor Ön kérheti a személyes adatainak törlését. Ezek (nem kizárólagosan) a következők lehetnek:
- nem szükséges tovább őriznünk az Ön személyes adatait
- elutasítási kérelme sikerrel járt (lsd 2. pont)
- visszavonta a hozzájárulását a személyes adatainak használatához (és nekünk sincs alapunk tovább használni azokat)
- a törvénnyel ellenkezően használtuk az Ön személyes adatait
- Kérni a személyes adat átirányítását
A jog összegzése:
Személyes adatainak hordozhatóságáról az alábbi linken talál több információt: https://www.tesco.com/data-portability/en-GB/
- Panaszt tenni az adatvédelmi szervezetnél
Szeretnénk, ha valamennyi panaszát meg tudnénk együtt oldani, ugyanakkor Önnek joga van panaszt tenni a személyes adatainak használatával kapcsolatban az Egyesült Királyság adatvédelmi szervezeténél (ICO). A szervezet honlapja: https://ico.org.uk/.
További információ az Ön adatvédelmi jogairól
Az ICO honlapja további információt tartalmaz a fent említett adatvédelmi jogokról, valamint ha hozzánk szeretne kérdéseket intézni az adatvédelmi jogokkal kapcsolatban, a Kapcsolat pontban felsorolt elérhetőségeken léphet kapcsolatba velünk.
További információért felkeresheti az Adatvédelmi Központunkat is, melynek honlapja: https://www.tesco.com/help/privacy-and-cookies/privacy-centre/
Kapcsolat
Ha bármilyen kérdése van a személyes adatok gyűjtésével, tárolásával vagy használatával kapcsoaltban, keressen minket az alábbi elérhetőségeken:
Telefonszám: 0800 50 5555
0330 1234 055
Email:customer.service@tesco.co.uk
Írjon nekünk:
Tesco Customer Service Centre
Baird Avenue
Dundee
DD1 9NF
Adatvédelmi munkatárs
Adatvédelmi munkatársunkkal ezen az email címen léphet kapcsolatba: DPO@uk.tesco.com
A dokumentum utolsó frissítése: 2018. május 18.